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Écrivez-nous : un humain répond, souvent le jour même. Pas de bot, pas de numéro de ticket.
Écrivez-nous
Le chemin le plus rapide. Dites-nous ce que vous faisiez et ce qui s'est passé. Les captures d'écran sont les bienvenues.
À quoi vous attendre
Nous sommes une petite équipe, et c'est volontaire : votre message est lu par ceux qui construisent l'appli. La plupart des réponses partent le jour ouvré même. Si quelque chose est cassé, vous saurez ce que nous avons trouvé. Pas de page de statut, une vraie réponse.
Des réponses que vous n'aurez peut-être pas à demander
Résilier ou changer mon abonnement
Tout ce qui touche à la facturation se passe dans la section abonnements de votre compte Google Play, car c'est là que l'achat a été effectué. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée.
Restaurer un achat sur un nouveau téléphone
Connectez-vous avec le même compte Google et ouvrez l'écran d'abonnement dans l'appli. Votre achat est restauré depuis Google Play : il n'y a rien à payer deux fois.
Exporter mes données
Pour l'instant, l'export se fait sur simple demande. Écrivez-nous à contact@vextory.com depuis l'adresse liée à votre compte, avec ou sans abonnement, et nous vous envoyons vos données sous forme de fichiers structurés. L'export directement depuis l'appli arrive prochainement.
Supprimer mon compte
Directement depuis l'appli, avec ou sans abonnement. Allez dans Paramètres, descendez tout en bas et touchez Supprimer le compte. Pour protéger votre compte, l'appli vous demande votre mot de passe, puis un code à 6 chiffres envoyé par e-mail. Vous vérifiez ce qui sera supprimé, vous confirmez, et c'est fait.
Est-ce utilisable si je n'ai jamais utilisé de logiciel de stock ?
C'est pour vous que l'appli est faite. Une liste de trois étapes vous mène d'un espace vide à votre première commande : créer un article, créer une commande, la réceptionner. Si vous savez vous servir de l'appareil photo de votre téléphone, vous savez vous servir de Vextory.